Пользователя какой-либо продукции лучше всего поймет тот, кто сам был на его месте. Кто сам когда-то применял определенные вещи в своей жизни. В области автосервиса это означает, что автомеханика прекрасно понимает тот, кто сам занимался ремонтом автомобилей. Поэтому, когда у компании-производителя есть корни, уходящие в авторемонтное прошлое, это позволяет ей лучше согласовать свою работу с потребностями современных мастеров.