У лабіринті автомобільної термінології, особливо для запчастин, легко може виникнути плутанина. «Оригінал», «оригінальна запчастина», «запчастина еквівалентної якості», «замінник» – ці терміни іноді вживаються як взаємозамінні власниками автомобілів і механіками. Однак, з огляду на законодавство ЄС та необхідність збереження гарантій, їх точне визначення є надзвичайно важливим.

В Україні існує застаріле і дещо спрощене тлумачення – є оригінальні запчастини з логотипом автовиробника, а все решта неоригінальні аналоги різної якості.

Оригінал з логотипом виробника автомобіля і оригінал з логотипом виробника запчастин

Так, в європейському законодавсті

Почнемо з питання, яке найчастіше викликає суперечки та непорозуміння – різниці між «оригінальною запчастиною з логотипом автовиробника» та «оригінальною запчастиною з логотипом виробника». Згідно з європейськими нормами ці визначення є чіткими, хоча іноді й дивними.

Оригінальні запчастини з логотипом автовиробника (у розмовній мові «оригінали»): це запчастини, які ідентичні компонентам, що використовуються для складання нового автомобіля. Вони характеризуються тим, що мають логотип виробника автомобіля, наприклад BMW, Ford, Volkswagen. Часто продаються в офіційних сервісних центрах через офіційну дистриб'юторську мережу виробника автомобілів. Часто вважаються «найкращим» рішенням.

Оригінальні запчастини з логотипом виробника - саме тут з'являється ця надзвичайно важлива відмінність. Ці деталі також ідентичні тим, що потрапляють на перший монтаж на автомобільному заводі. Відмінність полягає в тому, що вони позначені логотипом виробника даної деталі, а не логотипом автовиробника . Наприклад, компанія X виробляє генератори для багатьох марок автомобілів. Генератор, куплений в упаковці X, з її логотипом, є фактично тим самим генератором, який був встановлений на заводі, але на ньому немає логотипу, наприклад, виробника автомобіля.

То яка ж різниця на практиці? Насправді, часто немає ніякої різниці в якості, процесі виробництва або навіть виробничій лінії. Як «оригінал» з логотипом автомобіля, так і «оригінальна деталь» з логотипом виробника походять з одного заводу, виготовлені з однакових матеріалів, на однакових верстатах, а їх технічні параметри ідентичні.

Для незалежної автомайстерні використання «оригінальних запчастин» з логотип виробника запчастин є чудовою альтернативою. Вони забезпечують ідентичну якість і водночас часто є більш доступними і вигідними за ціною.

Запчастини еквівалентної якості

Ще однією важливою категорією є запчастини еквівалентної якості. Як випливає з назви, це запчастини, які не походять від виробника автомобіля, але їхня якість еквівалентна оригінальним деталям для першого монтажу.

Офіційне визначення, хоча і звучить не дуже точно, на практиці означає, що запчастина еквівалентної якості — це запчастина, виробник якої засвідчує, що її якість є достатньо високою, щоб не поставити під загрозу репутацію офіційної сервісної мережі виробника автомобіля.

На практиці термін «еквівалентної якості» може бути досить гнучким в тлумаченні, що може становити певну проблему. Незважаючи на це, автомайстерні також можуть використовувати запчастини з цієї категорії для обслуговування гарантійних автомобілів. Зазвичай це продукція відомих компаній з ринку післяпродажного обслуговування, які інвестують у дослідження та розробки, щоб відповідати вимогам сучасних автомобілів. Використання таких запчастин, якщо вони відповідають відповідним стандартам і мають сертифікати, не призведе до анулювання гарантії виробника автомобіля.

Що таке «замінники»?

На іншому кінці спектра якості часто знаходяться так звані «замінники». Цей термін зазвичай використовується для всіх запчастин без логотипу виробника автомобіля, а згідно з визначеннями ЄС, це запчастини, які, на відміну від оригінальних або еквівалентних за якістю, можуть бути продуктами, які не мають підтвердження якості, і не завжди відповідають стандартам.

Що це означає на практиці? Іноді виробники таких запчастин не дбають про сертифікати та дозволи, що може (але не обов'язково) означати, що деталь є дещо нижчої якості. Через цю невизначеність навіть деякі європейські страхові компанії, які шукають дешевші альтернативи для ремонту після аварій, дуже часто не рекомендують встановлювати «замінники», побоюючись за безпеку та довговічність ремонту. Вони віддають перевагу оригінальним або еквівалентним за якістю запчастин.

На жаль, слово «замінник» у повсякденній мові часто викликає змішані асоціації, які зазвичай стосуються якості.

• Позитивна асоціація (зелений колір) – «Замінює оригінал», що відноситься до функції деталі.
• Негативні асоціації (червоний колір) – «Гірша якість», «Підробка» та «Дешевше». Ці асоціації часто виникають через досвід використання низькоякісних запчастин та недостатні знання про класифікацію деталей.
• Нейтральна або неоднозначна асоціація (помаранчевий колір) – «Подібний», «Використовується».

Ці поширені асоціації підкреслюють необхідність навчання класифікації деталей, щоб і автомайстерні, і клієнти могли приймати обґрунтовані рішення при їх виборі.

Чотири групи продуктів

Підсумовуючи, слід зазначити, що на ринку є чотири групи продуктів:

Оригінальні запчастини з логотипом автовиробника (OE – Original Equipment) – це такі самі запчастини, які використовуються при першому монтажі на конвеєрі.

Оригінальні запчастини з логотипом виробника - такі самі запчастини, як і запчастини для першого монтажу. Доступні на незалежному ринку.

Запчастини еквівалентної якості - продукти, що відповідають, а іноді навіть перевищують стандарти якості оригінальних деталей. Доступні на незалежному ринку.

Замінники - запчастини, часто без відповідних сертифікатів, встановлення яких пов'язано з ризиком втрати гарантії через можливу нижчу довговічність, пов'язану з відсутністю декларації якості їх виробника.

Для незалежних автомайстерень ключем до успіху є свідомий вибір між цими групами. Знання цих відмінностей дозволяє пропонувати клієнтам оптимальні рішення – як з точки зору якості, довговічності, збереження гарантії, так і ціни.