BMW стає більш механіки високотехнологічною. Відомий в усьому світі німецьким автовиробник заявив, що додав смарт-окуляри RealWear HMT-1 до комплекту інструментів, які використовують автомеханіки для огляду та ремонту автомобілів.

Метою нововведення є скорочення часу, який витрачається на авторизованих сервісах, і щоб зробити сервісні центри BMW більш ефективними. Технологія буде впроваджена в усіх представництвах до кінця червня 2019 року.

Це не означає, що механік у найближчому авторизованому центрі зніматиме автовласників у космічному просторі чи якихось вигаданих світах. Технологія розширеної реальності Ubimax дозволяє майстрам отримати доступ до посібників з обслуговування безпосередньо на місці, без необхідності відкривати товсту інструкцію по ремонту або витрачати час на завантаження ноутбука - це також означає, що немає потреби у використанні клавіатури. Наприклад, технік, який заміняє водяний насос на BMW серії 3, може отримати доступ до схеми, що показує, як встановити агрегат за допомогою смарт-окулярів. BMW зазначила, що програмне забезпечення інтуїтивно зрозуміле і зручне для користувача.

Технологія також спрощує механікам комунікацію з інженерами, якщо потрібно діагностувати або вирішити більш складну проблему, рішення якої вони банально не знають, що важливо, враховуючи, як розвиваються нові автомобілі. Використовуючи смарт-окуляри, механік може віддалено працювати з членом команди техпідтримки через hands-free відеодоступ. Інженер бачить те ж саме, що бачить механік, і може надіслати зображення, діаграму або голосові інструкції безпосередньо до смарт-окулярів.

Розпізнавання голосу дозволяє автомеханіку відкривати файли, утримуючи обидві руки на місці ремонту двигуна. Дослідження BMW показали, що використання технології розширеної реальності є більш ефективним, ніж надсилання електронної пошти, очікування відповіді або отримання інструкцій по телефону. Ось чому всі 347 центрів BMW у США почали відбирати дилерів для постачання смарт-окулярів.
Технологія є дороговартісною для реалізації, але BMW пояснила, що її дилери роблять це заради задоволення потреб клієнта. Швидше вирішення проблем означає, що автомобілі витрачатимуть менше часу в СТО і більше часу на дорозі.
BMW - не перший німецький бренд високого класу, який впроваджує смарт-окуляри в свої авторизовані сервіси. У 2018 році представництво Porsche у США почало використовувати технологію доповненої реальності для діагностики та ремонту автомобілів на своїх сервісах. Як і BMW, Porsche використовує цю технологію для суттєвої економії часу, особливо коли потрібно вирішити складні питання.

Джерело