Прагнучи підкреслити свою репутацію виробника, що піклується про навколишнє середовище та сталий розвиток, DENSO пропонує комплексну програму, що включає дизельні форсунки та насоси, стартери та генератори змінного струму, а також нікелеві гібридні акумуляторні батареї для транспортних засобів.

Компанія DENSO широко визнана як один з найбільших у світі виробників компонентів оригінального обладнання (OE) та постачальників систем з широким асортиментом запасних частин. Однак її програма відновлення запчастин менш відома, незважаючи на те, що вона працює на європейському ринку вже більше 10 років.

Щоб підвищити обізнаність ринку запчастин про екологічно стійкі компоненти, Фатія Лауїч, менеджер зі стратегічного маркетингу DENSO Europe, поспілкувалася з Андре Коппенолом, керівником команди з відновлення, та його колегами, які колективно відповідають за асортимент запчастин оригінальної якості.

Фатія Лауїч (ФЛ): «Отже, яка основна причина того, що у DENSO є програма відновлення?»

Команда з відновлення (КВ): «Насправді, це потрійна мета: забезпечити високу якість продукції за тими ж стандартами, що і оригінальний компонент автомобіля, але виготовленої екологічно чистим та раціональним способом».

ФЛ: «Тож, яке місце на ринку запасних частин займають відновлені компоненти DENSO?

КВ: «Сьогодні, якщо виходить з ладу такий продукт, як стартер або генератор, або батарея в гібридному транспортному засобі, європейські автомобілісти мають вибір — замінити його на абсолютно новий пристрій чи на відновлений.

Кожен з цих компонентів є аналогічним за своєю якістю, а за деяких обставин, наприклад, коли він відновлений за останніми стандартами ОЕ, порівняно з новим блоком чотирирічної давнини, можна навіть сказати, що він є кращим. Отже, вибір для споживача полягає в тому, чи віддати перевагу відновленому пристрою, який є більш екологічним і дешевшим у придбанні, чи повністю новому.

Проте ми, безумовно, заохочуємо наших клієнтів звертати увагу на відновлені пристрої, що мають переваги екологічної та потенційно нової технології».

ФЛ: «Часто виникає питання, чим відрізняється відновлення від ремонту?»

КВ: «Прикладом ремонту може бути проблема з електромагнітом стартера, який можна просто замінити та усунути несправність. На противагу цьому, відновлення – це коли пристрій повністю розбирається, і кожен компонент очищається, досліджується, випробовується і переробляється, або замінюється за необхідності. Після цього його знову збирають і випробовують за стандартами оригінального компонента, так що за своїми характеристиками та надійністю він стає, по суті, новим вузлом.

Проте слід розуміти відмінність відносно таких компонентів дизельних двигунів, як форсунки, які через їх складність неможливо відремонтувати, просто замінивши лише одну маленьку деталь. Такі деталі необхідно повністю відновлювати».

ФЛ: «І цей процес здійснюється лише компанією DENSO?»

КВ: «Ні, тому що для дизельних насосів і форсунок є два варіанти відновлення. Перший - це відновлення дизельних форсунок, що здійснюється компанією DENSO на наших власних потужностях, і це виконується тільки для наших партнерів-виробників транспортних засобів (ТЗ) та їх дилерських мереж. Другий – деталі дизельного двигуна, що відновлюються через нашу мережу сервісного обслуговування DENSO Service Repair Network, послугу, яка пропонується як дилерам виробників транспортних засобів, так і незалежному ринку запасних частин.

Ця мережа складається з незалежних спеціалістів із дизельних двигунів, що базуються по всій Європі, які пройшли навчання та отримали дозвіл від DENSO на виконання діагностики, обслуговування та ремонту за стандартами DENSO. Це означає, що вони можуть відновлювати ці компоненти за тими ж стандартами, що і ми, з тією лише суттєвою різницею, що вони мають більш обмежені виробничі потужності порівняно з нашими підприємствами, орієнтованими на масове виробництво.

Варто додати, що мережа DENSO Service Repair Network є важливою частиною рішення DENSO з обслуговування та ремонту як для незалежного ринку запасних частин, так і для дилерської мережі виробників транспортних засобів. Вона надає їм комплексний пакет підтримки дизельних двигунів. Це означає, що будь-яка несправність дизельного двигуна може бути діагностована та усунена справжнім фахівцем з надзвичайно високим рівнем компетенції. Таким чином, мережа дотримується нашого принципу QCD (якість, вартість і доставка), що означає, що кінцевий користувач може просто прийти з проблемою і піти з високоякісним, недорогим і швидким рішенням.

Ще раз наголошую, що хоча децентралізована мережа DENSO Service Repair Network є єдиним шляхом для незалежного сектору, виробники транспортних засобів мають змогу вибирати з-поміж двох варіантів. Деякі з них обрали сервісну мережу DENSO, яка є чудовою і дозволяє їм зберігати високий ступінь контролю, оскільки пошкоджена деталь збирається, відновлюється і повертається повністю через мережу. Для інших цю роботу виконує безпосередньо компанія DENSO. Це особливо ефективне рішення як з економічної, так і з екологічної точки зору, для обслуговування автомобілів, які більше не випускаються».

ФЛ: «Беручи до уваги, що відновлюваний компонент необхідно повністю розібрати та очистити, а всі деталі, які не відповідають вимогам, замінити оригінальними, чи дійсно цей процес є більш екологічно чистим, ніж виробництво абсолютно нового агрегату?»

КВ: «Якщо коротко, то так! Наша філософія полягає у повторному використанні якомога більшої кількості матеріалів. У випадку генераторів змінного струму цей показник зазвичай становить близько 85%, а у випадку акумуляторних батарей – близько 90%. Це автоматично забезпечує значні екологічні переваги, а також значне скорочення викидів CO2, оскільки не потрібно виробляти кожну деталь з нуля. Таким чином, процес є значно більш екологічним.»

ФЛ: «Що стосується акумуляторів, процес відновлення DENSO здійснюється лише для нікелевих чи для літій-іонних акумуляторів також?»

КВ: «Наразі для гібридних транспортних засобів переважно використовуються лише нікелеві батареї, а не чисто електричні, оскільки літієві батареї надзвичайно складно відновлювати. Наразі ми здійснюємо цей процес лише для наших партнерів-виробників транспортних засобів і є єдиною компанією, яка робить це серійно, і саме для підтримки дилерської мережі виробників ТЗ».

ФЛ: «Програма відновлення DENSO реалізується лише для пасажирських автомобілів?»

КВ: «Ні, ми також працюємо з дизельними двигунами для легковантажних автомобілів, або через наших партнерів-виробників ТЗ, або через мережу Service Repair Network. Що стосується стартерів і генераторів, ми також обслуговуємо як легковантажні, так і великотонажні вантажні автомобілі, а також деякі позашляховики.

«Крім того, ми завжди аналізуємо, які ще групи продуктів ми можемо додати до наших програм з відновлення/ремонту, і електронні компресори та інвертори є одними з компонентів, які знаходяться в нашому порядку денному. Таким чином, наша і без того всеосяжна пропозиція буде тільки розширюватися, особливо з урахуванням того, що DENSO прагне зменшити свій вуглецевий слід і підвищити екологічність продукції.»

Додаткова інформація щодо асортименту продукції DENSO Aftermarket доступна в мережі Інтернет за посиланням: www.denso-am.eu