Навіть найдосвідченішим автомеханікам іноді буває складно діагностувати проблеми. До кого ж звернутися за допомогою? Звичайно, можна витрачати час на самостійний пошук інформації в інтернеті або телефонувати знайомим, навіть поставити технічне запитання про ремонт автомобіля до ШІ, наприклад ChatGPT. Проте звичайно, така відповідь неприйнятна для технічних спеціалістів. Але набагато простіше та ефективніше рішення – технічна гаряча лінія Bosch.

З 2011 року Bosch пропонує сервіс технічної підтримки для спеціалістів мережі "Бош Авто Сервіс", оптових покупців, дилерів запчастин та обладнання, а також незалежних СТО. За цей час гаряча лінія допомогла усунути несправності в тисячах автомобілів, а кількість звернень щодня зростає.

«Лінія техпідтримки стала звичним інструментом для наших партнерів. Завдяки сервісу фахівці СТО отримують доступ до найбільш актуальної інформації по всіх системах автомобіля, що дозволяє їм швидше виявити та усунути несправність», - коментує роботу лінії Олександр Черевко, керівник підрозділу сервісу та технічної підтримки Bosch.

Ще одна з причин, чому саме лінія технічної підтримки Bosch, це час реакції на запит. А саме: час відповіді для 80 відсотків запитів має бути у межах 1 години. Це майже тут і зразу.

З якими запитами можна звертатися?
Основна причина, з якої звертаються на лінію підтримки – відсутність інформації з діагностики та ремонту автомобілів, процедур зняття, встановлення, розбирання, збирання різних вузлів і систем автомобіля, встановлення додаткового обладнання, обсягу робіт з технічного обслуговування на різних пробігах автомобіля, відсутність даних для стенду вимірювання геометрії ходової та багато іншого.

Якщо вам необхідна підтримка, щодо розв'язання проблеми під ремонту авто, або вам просто необхідно отримати ще одну експертну думку, якій ви можете довіряти, зверніться до технічних спеціалістів гарячої лінії. Вони нададуть швидкі та компетентні рішення для широкого розмаїття автомобільних брендів та систем.

Доступ до актуальної інформації
Фахівці лінії мають постійний доступ до оригінальних баз даних автовиробників Європи, Азії та США для більшості автомобільних брендів. Зокрема, абонентам доступні консультації щодо методик усунення несправностей, підбору запасних частин, розшифрування кодів несправностей, електричних схем, контрольних параметрів вузлів, агрегатів тощо.

«Інформація, яку ми надаємо на запит, є унікальною, її неможливо знайти в інтернеті або дізнатися у знайомого механіка. У разі потреби, ми маємо можливість скористатися не лише базами даних, які є у нашому розпорядженні, а й за консультацією до наших зарубіжних колег із центрального офісу компанії Bosch», — наголосив Олександр Черевко. І з тим, що це справді унікальні переваги, важко не погодитись.

Віддалена діагностика
За потреби, застосовуючи спеціальне програмне забезпечення, спеціалісти гарячої лінії підключаються до діагностичного обладнання абонента та працюють на ньому віддалено, ніби знаходяться поруч із майстром. Таким чином, вдається не лише швидко та ефективно визначити проблему, але й підвищити рівень кваліфікації механіка, удосконалити його навички. Вигоди очевидні – ви заощаджуєте час, кошти та отримуєте рішення найбільш зручним способом.

Як скористатися послугою?
Спеціалісти лінії технічної підтримки Bosch надають відповіді на запити, що надходять на електронну адресу Hotline_AA@ua.bosch.com. Це найбільш надійний спосіб комунікації, що дає можливість надсилати повну інформацію про стан автомобіля: фото, скани екрану діагностичного приладу, VIN код автомобіля, тощо.

Звичайно можна задати питання і в режимі реального часу за номером 0 800 500 303.