Бізнес Бош Авто Сервіс в Україні нарощує оберти

, 13 Березня 2017, 1:20

У 2016 році обсяг продажів автозапчастин Bosch в євро через мережу Бош Авто Сервіс виріс на 19% у порівнянні з 2015 роком, перевищивши показники докризового 2013 року на 7%. Частка мережі в товарообігу автозапчастин Bosch в Україні становить понад 17%, а найбільшим попитом минулого року користувалися свічки запалювання (зростання обсягу продажів 28%), гальмівні системи (37%) і фільтри (12%).

«Такі результати свідчать про визнання високої якості не тільки продукції Bosch, але й рівня обслуговування у мережі Бош Авто Сервіс, – вважає Олександр Лизун, регіональний керівник підрозділу із розвитку автосервісних концепцій в Росії, Україні, Білорусі, Закавказзі і середній Азії. – На фоні падіння купівельної спроможності, в умовах жорсткої, часто недобросовісної конкуренції майстерні мережі демонструють стійке зростання показників з якісних параметрів обслуговування клієнтів. Середня оцінка в рамках проведених аудитів якості склала 92%, що дозволило українській мережі Бош Авто Сервіс посісти перше місце серед 12 країн регіону Південно-Східної Європи».

Варто зазначити, що аудит якості обслуговування в мережі Бош Авто Сервіс здійснюється незалежними експертами методом «таємного покупця». Для його проведення використовується автомобіль, в якому закладені п’ять різних несправностей і помилок, виявлення та усунення яких фахівцями того чи іншого автосервісу є необхідною умовою для успішного проходження аудиту. Крім того, в ході дослідження перевіряється процес обслуговування клієнтів на всіх етапах взаємодії.

В Україні мережа Bosch Service розвивається з 2001 року. Концепція Бош Авто Сервіс об’єднує професійні СТО, що надають послуги регулярного технічного обслуговування і комплексного ремонту легкових автомобілів. Під брендами Бош Дизель Центр і Бош Дизель Сервіс діють дизельні майстерні, які надають послуги з ремонту систем впорскування дизельного палива легкових і комерційних автомобілів. Крім того, для партнерів з обслуговування гальмівних систем або систем впорскування доступна програма Бош Модуль. Автомайстерні мережі Бош Авто Сервіс працюють з використанням найсучасніших технологій діагностики і ремонту автомобілів. У 2016 році 278 працівників СТО мережі пройшли навчання в Навчальному центрі Бош і  отримали сертифікати. Станом на 31 грудня 2016 року мережа офіційних ремонтних майстерень Бош Авто Сервіс в Україні об’єднувала 115 СТО (в тому числі 16 Бош Дизель Сервісів / Бош Дизель Центрів).

Коментарі

Коментар повинен бути довжиною не менше 5 символів!

Будь ласка, акцептуйте правила!

Ще ніхто не прокоментував цю статтю. Будьте першим!