Компанія: AVD trade
Місто: Київ, провулок Радищева, 1
Контактна особа: Рекрутер Компанії Avd 0989739732
Вимоги: Повна зайнятість. Також готові взяти людину з інвалідністю, ветерана, пенсіонера. Досвід роботи від 5 років. Середня спеціальна освіта.
Заробітна плата: За результатами співбесіди
Компанія пропонує:
- Можливість працювати по зручному для вас графіку, дистанційно або з офісу м.Київ, Житомир, Львів;
- Високу заробітну плату, офіційне оформлення, соц.пакет, 24 дня відпустки;
- Цікаві амбітні задачі, можливість професійної реалізації;
- Комфортні умови праці та атмосферу взаємної підтримки.
Якщо ви маєте досвід у галузі автозапчастин та відчуваєте себе готовими брати відповідальність за підготовку та розвиток наших менеджерів, приєднуйтесь до нашої команди!
Основні задачі:
1. Розробка та проведення навчальних програм
Створення навчальних матеріалів з підбору автозапчастин, включаючи методичні посібники, презентації та відеоуроки. Проведення навчальних занять, тренінгів та семінарів для нових та діючих менеджерів. Організація тестування та оцінювання знань менеджерів після завершення навчання.
2. Консультації та підтримка менеджерів
Надання консультацій з технічних питань, пов’язаних з підбором автозапчастин. Вирішення складних та нестандартних випадків підбору запчастин разом із менеджерами. Підтримка менеджерів у процесі їхнього професійного розвитку та підвищення кваліфікації.
3. Моніторинг та оцінка ефективності
Відстеження результатів роботи менеджерів після проходження навчання. Аналіз ефективності навчальних програм та їхнього впливу на продуктивність команди. Проведення періодичних перевірок знань та навичок менеджерів.
4. Підтримка бази знань
Оновлення та підтримка бази знань про автозапчастини, включаючи нові моделі та технічні характеристики. Забезпечення доступу менеджерів до актуальної інформації через внутрішні ресурси компанії (інтранет, CRM-системи). Співпраця з технічними експертами для постійного вдосконалення бази знань.
5. Розвиток навичок роботи з клієнтами
Навчання менеджерів навичкам ефективного спілкування з клієнтами. Тренування в області вирішення конфліктних ситуацій та роботи з важкими клієнтами. Розробка стандартів обслуговування клієнтів та забезпечення їх дотримання.
6. Організація та проведення оцінки продуктивності
Регулярна оцінка компетенцій менеджерів з підбору запчастин. Надавання зворотного зв’язку та рекомендацій щодо покращення їхньої роботи. Підготовка планів підвищення кваліфікації для кожного менеджера на основі результатів оцінки.
Вимоги:
- Досвід роботи в галузі підбору автозапчастин не менше 5 років
- Глибоке розуміння ринку автозапчастин. Знання брендів автозапчастин, продуктів, конкурентів, цін та тенденцій ринку. Знання будови на особливостей різних марок автомобілей.
- Вміння розробляти та проводити ефективні тренінги, створювати та адаптувати навчальний контент під різні аудиторії, оцінювати результати навчання.
- Відповідальність та орієнтованість на результат.
Надсилайте резюме або телефонуйте (0989739732 Катерина).