Состоялось ежегодное собрание специалистов сертифицированных сервисных центров по диагностическому оборудованию
В соревнованиях приняли участие 17 инженеров по сервису всех 6-ти сертифицированных сервисных центров Bosch
В октябре 2010 года прошло ежегодное, и уже ставшее традиционным, соревнование специалистов сертифицированных сервисных центров по диагностическому и гаражному оборудованию Bosch. Мероприятие было организовано отделом диагностического и гаражного оборудования компании Роберт Бош и проводилось в Феодосии, в живописном месте на берегу Черного моря. В соревновании приняли участие 17 инженеров по сервису всех 6 сертифицированных сервисных центров по диагностическому и гаражному оборудованию Bosch.
Цель проведения ежегодных встреч со специалистами сертифицированных сервисных центров по диагностическому и гаражному оборудованию Bosch – аудит технического уровня и квалификации инженеров сервисных центров. Их знания и умения – залог надежного и качественного гарантийного и послегарантийного обслуживания оборудования. Также в рамках мероприятия проводился тренинг «Качественное обслуживание клиентов», который уже тоже стал доброй традицией.
На протяжении года сотрудники сервисных центров проходят по 6-7 обучений в Учебном центре Bosch. Учебный цикл охватывает весь спектр диагностического оборудования, производимого компанией Bosch. Кроме того, теоретические знания ежедневно дополняются практическим опытом, получаемым при решении сложных сервисных вопросов в рабочей обстановке. В процессе соревнования инженеры по сервису выполняли специальные задания, состоящие из теоретических и практических вопросов. Общее количество вопросов, на которые должны были ответить представители сервисных центров, превысило 70. Комплекты вопросов были составлены таким образом, чтобы охватить все многообразие диагностического оборудования Bosch. Оценивал результаты соревнований Александр Черевко, технический координатор сервисных центров России, Украины, Беларуси отдела автомобильных запчастей и оборудования.
Коментарі