Негайно відповідати на потреби клієнтів

, 1 Листопада 2021, 11:53

ElringKlinger успішно взяв участь у пілотній фазі застосування інтерфейсу IDP від TecAlliance

TecAlliance, провідний спеціаліст у сфері даних на ринку автомобільних запчастин, представив новий інтерфейс Instant Data Supplier (IDP), здійснивши революцію у поводженні з даними. IDP дозволяє заощадити час при обробці даних, скоротити час виходу на ринок та зосередитись на основному бізнесі компанії з продажу запчастин. ElringKlinger, провідний постачальник автокомпонентів, був серед пілотних клієнтів і випробував усі переваги системи ще на етапі її тестування.

Дані оновлюються у реальному часі
Понад 25 років тому TecAlliance розробив стандарт TecDoc та каталог TecDoc на його основі. Із самого початку ElringKlinger з його брендом ELRING отримав звання Certified TecDoc Data Supplier. У вересні 2021 року за виняткову якість даних компанія набула статусу Premier Data Supplier.

Щоб відповідати зростаючим інформаційним потребам автомобільного ринку, період оновлень спочатку було скорочено з кварталу до місяця, а потім – до тижня. З Instant Data Processing (IDP) постачальники даних можуть оновлювати їх у реальному часі.

Бернд-Мартін Шух, який відповідає за керування даними каталогу ElringKlinger, вже 20 років при всіх операціях із даними використовує систему DMM від TecAlliance. «У нас давні, міцні стосунки із командою DMM. Мене дуже цікавить кожна нова функція, яку пропонує DMM, і обговоривши IDP, ми вирішили брати участь у пілотному проекті. Ми вже оновлюємо дані каталогу щотижня. А IDP буде корисним, коли потрібно внести необхідну інформацію, оновити документи і на місці розібратися зі скаргою клієнта», – пояснює він.

Оновлення за секунди по всьому світу
Ринок післяпродажного обслуговування автомобілів – висококонкурентний і швидко розвивається. Інтерфейс IDP дозволяє оновлювати дані TecDoc практично в режимі реального часу, збільшуючи гнучкість процесу та скорочуючи час виходу на ринок. Шух переконаний, що IDP допоможе ElringKlinger задовольнити зростаючі інформаційні потреби клієнтів у всьому світі.

«Ми орієнтовані на клієнта. Ми зосереджені на тому, щоб набагато швидше передавати дані клієнтам, оскільки для деяких щотижневих оновлень недостатньо. Вони хотіли б бачити нову інформацію (нові посилання, нові статті) або виправлення через IDP миттєво. Ми працюємо з різними регіонами: Європою, Південною Америкою, Африкою та Азією – для нас життєво важливо негайно реагувати на потреби клієнтів за допомогою точних, всеосяжних даних у режимі реального часу», – каже він.

Легке перемикання на технологію майбутнього
IDP – це API, тобто інтерфейс, за допомогою якого виробники запчастин отримують можливість безпосередньо підключатись до дата-центру TecDoc. Вони можуть перевіряти та розподіляти свої дані негайно та практично в режимі реального часу – у будь-якій точці світу. Завдяки новому інтерфейсу постачальники даних також можуть завантажувати окремі оновлення та вносити зміни, не дотримуючись жорстких графіків. Оновлені дані інтегруються та публікуються у всіх каталогах, магазинах та веб-сервісах, підключених до IDP або одержують звичайні пакети даних.

Впровадження функціоналу IDP у систему DMM пройшло швидко та гладко, і Бернд-Мартін Шух залишився дуже задоволеним пілотним етапом. «Реалізація виявилася досить простою, жодної додаткової IT-підтримки не потрібно. Ми встановили DMM з функціональністю IDP наприкінці червня 2021 року та зараз працюємо з бета-версією 6.2.1. Я можу сказати, що IDP справді простий у використанні, – каже Шух. Він переконаний: – DMM із IDP стане повсякденним інструментом у нашому бізнесі. Ми з нетерпінням чекаємо наступних кроків у розвитку продукту!»

IDP буде доступний для всіх клієнтів TecAlliance по всьому світу. Докладніша інформація доступна за адресою tec.al/IDP.

Довідка
Понад 25 років один із провідних світових фахівців, компанія TecAlliance, об'єднує цифровий ринок автомобільних запчастин. Крім актуальних даних про автомобілі та запасні частини на основі стандарту TecDoc Standard, портфоліо TecAlliance включає вичерпну інформацію про ремонт та техобслуговування (RMI), а також інтегровані рішення та консультаційні послуги для цифрової обробки замовлень, управління автопарком, аналізу ринку та даних на ринку автомобільних запчастин. Каталог TecDoc — один із найповніших каталогів автомобільних запчастин у світі. Сьогодні понад 800 кваліфікованих співробітників TecAlliance з 26 країн працюють у всьому світі, застосовуючи свої технічні та ділові знання, щоб зробити дані та процеси на ринку автозапчастин ще ефективнішими. TecAlliance – це провідний світовий новатор в управлінні стандартизованими даними, цифровими процесами та комплексними рішеннями на ринку автомобільних запчастин.

Коментарі

Коментар повинен бути довжиною не менше 5 символів!

Будь ласка, акцептуйте правила!

Ще ніхто не прокоментував цю статтю. Будьте першим!