Ожидается, что это партнерство придаст дополнительный импульс деятельности концерна на рынке запасных частей: это должно произойти благодаря использованию новых рыночных долей, возникающих в растущем сегменте транспортных средств с интегрированными сетевыми технологиями. Стремясь раскрыть данный потенциал, предприятие позиционирует себя как поставщик комплектных технических решений и делает ставку на свой многогранный совокупный опыт. Чтобы обеспечить понимание специфики новых технологий и их полноценное использование на рынке запасных частей, ZF Services и TRW Aftermarket планируют тесно сотрудничать в данной области. Это позволит им разрабатывать оптимизированные обучающие семинары и цифровые решения. В то время как ZF Services предлагает услуги в области телематики и обучающие семинары по обращению с высоковольтной техникой в контексте электромобильности, TRW Aftermarket расширяет ассортимент цифровой продукции: речь не только о новом мобильном приложении для поиска запасных частей TRW, но и появлении функции поиска по номеру шасси в обновленном едином онлайн-каталоге.

Начиная с 2012 года количество гибридных автомобилей почти удвоилось, а число электромобилей увеличилось втрое. Чтобы обеспечить правильное обращение с высоковольтной техникой, которой оснащены эти транспортные средства, необходимо соответствующим образом подготовить технический персонал и предоставить ему возможность приобрести необходимую квалификацию.

Дело в том, что с повышением уровня конструктивной сложности автомобильной техники специалистам СТО приходится выполнять все более трудные задачи ‒ это является условием сохранения позиций на богатом конкурентами сервисном рынке и фактором дальнейшего роста. Ключевую роль в повышении профессиональной компетентности в области высоковольтной и гибридной техники играют семинары ZF Services. Это бизнес-подразделение концерна одним из первых на рынке предлагает СТО, владельцам автопарков и производителям автомобилей и комплектующих модульные обучающие курсы по обращению с высоковольтными системами в трех тематических сферах: легковые автомобили, автобусы и коммерческий транспорт.

Сервисное обслуживание по всему миру

Гельмут Эрнст, председатель Правления ZF Services, подчеркивает: "Мы задаем импульсы на будущее, поскольку хорошо знаем автомобильный рынок запасных частей и влияющие на него факторы и хотим, чтобы его представители понимали специфику новых технологий".

ZF Services, насчитывающий 4 200 сотрудников, 77 представительств и 650 партнерских компаний и предлагающий широчайший ассортимент продукции и услуг, является одним из ведущих в мире сервисных предприятий и полностью готов к наступлению эры сетевых технологий. Так, благодаря использованию открытой телеметрической платформы "Openmatics", самостоятельно созданной специалистами концерна, уже сейчас удается оптимизировать процессы в сфере логистики и сервиса, снизить затраты и повысить уровень обслуживания клиентов. "Транспортное средство начинает „общаться“, и мы стремимся создать условия, при которых специалисты независимых СТО будут понимать его", ‒ объясняет Гельмут Эрнст.

TRW Aftermarket открывает новые горизонты

Следуя девизу "все из одних рук", ZF Services и TRW Aftermarket предлагают своим клиентам и деловым партнерам по всему миру инновационные интегрированные решения.

Особо обращает на себя внимание уникальная бизнес-модель "Corner Module" от TRW Aftermarket ‒ комплектное сервисное решение для сложных систем комплектующих: тормозов, компонентов рулевого управления и подвески.

Данная инновационная концепция описывает, как именно интегрированы в транспортное средство отдельные детали и что обеспечивает их идеально согласованную работу, позволяющую управлять передачей усилия на дорожное полотно. В то же время она наглядно отражает философию TRW "safety where you need it most" ("безопасность там, где она больше всего нужна") и создает условия, при которых клиент может успешно сотрудничать с одним-единственным поставщиком.

В соответствии со "Стратегией-2015", предусматривающей расширение всех коммуникационных каналов, TRW Aftermarket дополнительно оптимизировал ассортимент своей цифровой продукции, стремясь удовлетворить всем предъявляемым требованиям. Так, единый каталог TRW теперь дополнен функцией поиска по номеру шасси, а недавно появилось мобильное приложение по поиску запасных частей TRW для стран Азии и Европы. Приложение позволяет получать доступ к данным каталога TRW через мобильное устройство, а также определять подлинность продукции с помощью системы TecIdentify посредством сканирования 2D-этикетки на упаковке. Алекс Эшмор, вице-президент и руководитель TRW Aftermarket, отмечает: "Техника ‒ это локомотив, движущий нашу отрасль вперед. Именно поэтому мы предлагаем клиентам полную поддержку, своевременно предоставляя им актуальную информацию через предпочтительные для них каналы. Таким образом, мы всегда там, где они в нас нуждаются".

TRW Aftermarket имеет 41 представительство по всему миру, в том числе 11 производственных и испытательных площадок, и насчитывает 3 800 сотрудников.

Гельмут Эрнст подчеркивает: "Движущая сила, стоящая за интеграцией TRW, ‒ это развитие. Мы стремимся к стабильному и успешному росту вместе с нашими клиентами и потому предлагаем широкий ассортимент продукции и услуг под привлекательными брендами". Алекс Эшмор добавляет: "Общими усилиями мы устанавливаем новые стандарты на автомобильном рынке запасных частей".

На иллюстрациях:

1.) Обучающие курсы ZF Services по обращение с высоковольтной техникой при послепродажном обслуживании автомобилей предлагают готовые решения в сфере электрических и гибридных технологий.
2.) TRW расширил ассортимент своей цифровой продукции, запустив приложение по поиску запасных частей TRW Parts Finder для стран Азии и Европы.
3.) Председатель Правления ZF Services Гельмут Эрнст и вице-президент и генеральный директор TRW Aftermarket Алекс Эшмор возлагают большие надежды на объединенный потенциал ZF и TRW в сфере послепродажного обслуживания автомобилей.

Иллюстрации: ZF