23.03.2011. В начале 1920-х гг. руководство фирмы Bosch осознало потребность в собственной сети ремонтных центров для монтажа и обслуживания своих продуктов. Первый шаг в этом направлении был сделан 1 января 1921 г., когда гамбургская авторемонтная мастерская Max Eisenmann & Co. заключила договор о праве именоваться «официальной монтажно-ремонтной мастерской Robert Bosch AG». Так в Германии появился первый Бош Авто Сервис. Сегодня, 90 лет спустя, под этой маркой работает крупнейшая в мире сеть независимых автосервисов, охватывающая более 15 тыс. предприятий в 147 странах.

В период с 1910 по 1925 г. ежегодный объем выпуска автомобилей вырос с 14 тыс. до более 70 тыс. в одной только Германии. В условиях быстро прогрессирующей автомобилизации увеличивалась и потребность в ремонтных услугах. Вслед за системами зажигания, с 1913 г. Bosch выводил на рынок все больше электрических комплектующих, в том числе генераторы, стартеры, фары и клаксоны, которые использовались в автомобильном производстве по всему миру. К тому времени компания Bosch становится международной со штатом более 6700 человек. К 1920 г. торговые представительства Bosch с так называемыми монтажными залами уже существовали в крупных городах Германии, а также за рубежом, в том числе в Будапеште, Женеве, Милане, Праге и Вене. В то же время собственная сервисная сеть была недостаточно развита для охвата больших территорий. Ситуация изменилась в 1921 г., когда в Гамбурге была создана первая официальная мастерская Bosch. За этим последовало быстрое расширение сети Bosch Service, у которой появился даже собственный логотип – «Фонарь Bosch Сервис», зарегистрированный в промышленной инспекции в 1926 г.

Всесторонняя поддержка со стороны системного центра
С самого начала любая мастерская, желающая работать под маркой Bosch, получала от компании специальное оборудование и определенное количество товаров на выгодных условиях. Кроме того, предприятиям предоставлялись помощь в организации делового управления и практические рекомендации – например, по оформлению витрины.

Сегодня партнерские автосервисы сети продолжают пользоваться всесторонней поддержкой со стороны Bosch. Компания обеспечивает их самым современным диагностическим оборудованием, технической информацией и учебным программами для обслуживания и ремонта любых марок автомобилей, запасными частями, единым внешним оформлением и участием в рекламных и маркетинговых акциях для приобретения и удержания клиентов.
Программа гарантии качества, как часть проекта Bosch Service Excellence, а также регулярные аудиты качества и сервис тесты со стороны независимого партнера гарантируют, что каждый партнерский автосервис обеспечивает стабильно высокое качество обслуживания.

Предложение автосервисов сети включает такие классические направления специализации Bosch, как автомобильная электрика, электроника, обслуживание дизельного оборудования, а также услуги по общему механическому ремонту, техосмотру, контролю уровня и качества масла, обслуживанию систем кондиционирования, шиномонтажу и ремонту стекол. В последнее время многие предприятия занимаются также обслуживанием и ремонтом гибридных и электрических транспортных средств. В настоящее время сеть Bosch Service охватывает около 15 тыс. предприятий, на которых работают более 80 тыс. человек и обслуживаются более 180 тыс. автомобилей в день.